Unsere Methodik
Wir bei imug research setzen das gesamte Spektrum moderner Marktforschungsmethoden ein, um für jede Fragestellung die optimale Vorgehensweise zu gewährleisten. Von klassischen quantitativen Verfahren bis hin zu qualitativen Ansätzen wie Tiefeninterviews und Fokusgruppen kombinieren wir bewährte und innovative Methoden. Wir wählen stets passgenau die Methodik, die belastbare Ergebnisse und echte Insights für Ihre strategischen Entscheidungen liefert.
Befragungen & Co.
Wir nutzen ein breites Spektrum quantitativer Erhebungsmethoden wie Online-Befragungen (CAWI) und telefonische Interviews (CATI), um repräsentative Daten für Ihre Entscheidungen zu generieren. Ergänzt durch schriftliche Befragungen oder Panelstudien bieten wir valide Einblicke in langfristige Entwicklungen. Wir kombinieren diese Verfahren flexibel, um belastbare Ergebnisse für Ihre spezifischen Fragestellungen sicherzustellen.
Fokusgruppen & Co.
Qualitative Methoden wie Tiefeninterviews und Fokusgruppen sind essenziell, um tiefergehende Einblicke in Motive und Erwartungen Ihrer Zielgruppen zu gewinnen. Durch explorative Gesprächsformate und Workshops strukturieren wir komplexe Themen und schaffen ein fundiertes Verständnis jenseits der reinen Zahlen. So liefern wir Ihnen wertvolle Impulse und eine klare Orientierung für Ihre strategische Planung.
Mystery Analysen
Mit unserer Mystery Research Methodik identifizieren wir gezielt Potenziale im Kundenbeziehungsmanagement. Durch Mystery Calling, Mystery Visits sowie die Analyse von Chats und E-Mails setzen wir qualifizierte Tester*innen ein, um ein authentisches Abbild der Servicequalität an allen relevanten Touchpoints zu schaffen. Wir liefern Ihnen eine objektive Evaluation Ihrer Serviceprozesse und leiten daraus konkrete, strategische Handlungsempfehlungen ab.